ENVIO E DEVOLUÇÃO
POLÍTICA ENVIO, DEVOLUÇÃO E TROCA
Trocas por outro modelo:
Você recebeu a peça sem defeitos porém não era o que você esperava? Você pode trocar em até 7(sete) dias corridos após a entrega. Veja o passo a passo:
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Prazos
Em até 7(sete) dias corridos após o recebimento, você pode solicitar a troca por e-mail no endereço cDefeitos de fabricação:
ontato@valiatti.com.br encaminhando a nota fiscal e fotos do produto.
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Devolução
Dentro de 48h úteis enviaremos o código reverso dos Correios para a devolução, lembrando que o custo do envio será descontado do crédito para a próxima compra.
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Avaliação
Após a avaliação da peça em perfeitas condições, acompanhada da garantia e demais adereços. Dentro de 48h é disponível o valor de crédito para compra de outra ou outras peças. Lembrando que se a peça ultrapassar o valor do crédito, a diferença deverá ser paga.
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Crédito
O crédito em loja não tem validade específica e dele é descontado o custo do frete de devolução dos Correios.
IMPORTANTE:
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Caso tenha sido enviado algum item a título de brinde, esse item deverá ser devolvido e enviado junto com o produto devolvido
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Não é permitida, em nenhuma hipótese, a troca de joias feitas sob encomenda ou joias que tenham sido alvo de reformas e modificações;
Cancelamento e desistência da compra:
Caso você tenha recebido o produto mas não queira trocar por outro, você pode desistir da compra. Segue as orientações:
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Prazos
Em 7(sete) dias corridos após o recebimento do produto, você deve encaminhar um e-mail para contato@valiatti.com.br encaminhando a nota fiscal e fotos da peça.
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Devolução da peça
A peça deverá ser devolvida em perfeitas condições dentro da embalagem original, com a garantia e eventuais brindes (caso não seja devolvido será descontado no valor da compra). Dentro de 48h enviaremos o código reverso dos Correios para a devolução.
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Avaliação
Após o recebimento da peça, a mesma será avaliada e em caso de perfeitas condições a devolução será autorizada.
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Devolução do valor da compra
A VALIATTI fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
No caso de pagamento com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada do cancelamento e em até 10 (dez) dias uteis, o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.
No caso de pagamento com boleto bancário, transferência ou PIX, a restituição será efetuada em até 7 dias uteis, por meio de depósito bancário na conta corrente do(a) comprador(a). Importante: a conta deverá ser no mesmo CPF de quem comprou.